POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

TQualityTex / Mammon Blanks

1. Periodo de devolución

Dispones de 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. Es obligatorio presentar comprobante de compra.

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2. Casos en los que procede devolución

La devolución únicamente procede cuando:

• El producto presenta defecto de fabricación.

• El producto recibido es distinto al solicitado.

No se aceptan devoluciones de productos en perfectas condiciones que cumplan con la descripción publicada en:

• Medidas

• Color

• Tipo de tela

• Gramaje

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3. Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido

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4. Proceso para solicitar devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a:

📧 tqualitytex@gmail.com
📱 3329878889

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Si la devolución es aprobada, se proporcionará una etiqueta de envío e instrucciones correspondientes.

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5. Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es solicitando la devolución del producto (si aplica) y realizando una nueva compra.
Los gastos de envío generados por cambios corren por cuenta del cliente.

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6. Incidencias de envío

Una vez generado el número de guía y procesado el pedido, este se considera en curso.

Si el sistema de la paquetería muestra estatus como “Label Created”, sin actualización o con retraso, el pedido continúa siendo válido y no es motivo de cancelación ni reembolso automático.

En estos casos, la solución será:

• Aclaración con la paquetería

• Reenvío del pedido

No procede reembolso mientras exista opción de reenvío.

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7. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos.

Si los datos son incorrectos, incompletos o no coinciden, el pedido podrá presentar retrasos.

Mientras el cliente no proporcione información correcta para validación, no será posible realizar reenvíos, cambios ni ajustes.

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8. Reembolsos

Los reembolsos solo se procesan cuando:

• El producto ha sido devuelto físicamente

• El artículo fue inspeccionado y aprobado

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

No se realizan reembolsos por:

• Retrasos de paquetería

• Falta de actualización en rastreo

• Pedidos con guía generada

• Negativa del cliente a proporcionar datos correctos

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9. Aceptación de políticas

Al realizar una compra, el cliente acepta todas las políticas aquí descritas.